Algemeen Overzicht
Als NexData Recovery Pro niet correct werkt op uw systeem, kunt u een volledige terugbetaling aanvragen. We vragen u alleen te voldoen aan de hieronder beschreven voorwaarden.
Geschiktheid voor Terugbetaling
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet aan alle volgende voorwaarden worden voldaan:
- Het terugbetalingsverzoek wordt ingediend binnen 10 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum.
- U levert duidelijk bewijs dat de software niet goed werkt, zoals een screenshot of schermopname die de fout of crash toont.
- Het probleem is een werkelijke softwarefout, geen inherente beperking van datahersteltechnologie (zie uitsluitingen hieronder).
⚠️ Wat NIET in aanmerking komt voor terugbetaling
Herstel is afhankelijk van de fysieke staat van uw schijf. Deze situaties zijn <strong>geen</strong> softwarefouten en worden <strong>niet</strong> gedekt door ons terugbetalingsbeleid:
- Overschreven gegevens: Wanneer er na verwijdering nieuwe gegevens naar dezelfde fysieke sectoren zijn geschreven, zijn de originele bestanden permanent vernietigd. Geen enkele software kan overschreven gegevens herstellen.
- Fysiek beschadigde schijven: Als het opslagapparaat fysieke schade heeft (bijv. defecte lees-/schrijfkop, waterschade, doorgebrande circuits), heeft softwarematige herstel geen toegang tot de media. Dit vereist professionele laboratoriumdiensten.
- Sterk gefragmenteerde bestanden: Grote bestanden (vooral video's) die in niet-aaneengesloten sectoren zijn opgeslagen, kunnen gedeeltelijk worden hersteld, maar niet volledig worden afgespeeld. Dit is een technologische beperking, geen softwarefout.
- Gecodeerde volumes zonder sleutel: Als het oorspronkelijke encryptiewachtwoord of de herstelsleutel verloren is gegaan, kunnen de gegevens met geen enkele tool worden gedecodeerd.
- Door TRIM verwijderde SSD-gegevens: Moderne SSD's met geactiveerd TRIM wissen verwijderde blokken permanent op hardwareniveau. Zodra TRIM is uitgevoerd, zijn de gegevens fysiek verdwenen.
- Niet-ondersteunde bestandsformaten: NexData herstelt bestanden door bekende binaire handtekeningen te vergelijken. Eigen of extreem zeldzame formaten worden mogelijk niet ondersteund.
- Gedeeltelijke of beschadigde herstelresultaten: Herstelde bestanden zijn niet altijd 100% intact. Gedeeltelijk herstel van sommige bestanden van een beschadigde of overschreven schijf is het verwachte gedrag, geen defect.
Hoe een terugbetaling aanvragen
- Stuur een e-mail naar contact@thenextools.com met het onderwerp: "Terugbetalingsverzoek — NexData Recovery Pro"
- Voeg uw bestelbevestiging of licentiesleutel toe voor verificatie.
- Voeg een screenshot of schermopname toe die het probleem dat u ervaart duidelijk laat zien.
- Beschrijf kort het probleem en de stappen die u heeft genomen voordat het probleem optrad.
Verwerkingstijd
We streven ernaar om alle terugbetalingsverzoeken binnen 3 werkdagen te beoordelen. Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 5 tot 10 werkdagen verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode, afhankelijk van uw bank.
Belangrijke Opmerkingen
- Terugbetalingsverzoeken die later dan 10 dagen na de aankoopdatum worden ingediend, worden niet geaccepteerd.
- We raden u ten zeerste aan om eerst de gratis versie te gebruiken: deze maakt onbeperkt scannen en volledige bestandsvoorbeelden mogelijk, zodat u kunt controleren of uw gegevens herstelbaar zijn voordat u een Pro-licentie koopt.
- Zodra de terugbetaling is goedgekeurd, wordt uw licentiesleutel gedeactiveerd.
Contact
Voor eventuele vragen over dit beleid kunt u ons schrijven op contact@thenextools.com.